Une Charte Client est lancée par le Groupe Industriel des Ciments d’Algérie (GICA) en partenariat avec le Centre de Recherche en Economie Appliquée pour le Développement (CREAD), en vue de satisfaire les attentes de nos clients, anticiper leurs besoins et conquérir de nouvelles parts de marché.
Notre charte est un engagement d’honneur envers notre aimable clientèle, qui a contribué, depuis de longues années, à notre réussite et à la consolidation de notre position comme leader de l’industrie du ciment sur le marché national.
Le Groupe GICA s’engage à mettre en place un « service d’accueil et écoute client » efficace et appuyé par des conseillers commerciaux.
Nous offrons des « solutions concrètes » aux besoins du client, notamment, en matière d’accessibilité à nos espaces commerciaux et d’allégement de nos procédures commerciales.
Partant du principe que le « Client est roi », l’écoute client est au cœur de notre nouvelle politique Commerciale et Marketing.
A ce titre, le Groupe GICA engage toutes ses filiales à respecter leurs obligations envers les clients et leur offrir le meilleur accueil.
Notre charte est un engagement d’honneur envers notre aimable clientèle, qui a contribué, depuis de longues années, à notre réussite et à la consolidation de notre position comme leader de l’industrie du ciment sur le marché national.
Le Groupe GICA s’engage à mettre en place un « service d’accueil et écoute client » efficace et appuyé par des conseillers commerciaux.
Nous offrons des « solutions concrètes » aux besoins du client, notamment, en matière d’accessibilité à nos espaces commerciaux et d’allégement de nos procédures commerciales.
Partant du principe que le « Client est roi », l’écoute client est au cœur de notre nouvelle politique Commerciale et Marketing.
A ce titre, le Groupe GICA engage toutes ses filiales à respecter leurs obligations envers les clients et leur offrir le meilleur accueil.
NOS CINQS REGLES D’OR POUR HONORER NOS ENGAGEMENTS :
- GAGNER LA CONFIANCE DU CLIENT
- RESPECTER LES RÈGLES DES PRATIQUES COMMERCIALES
- ECOUTER LE CLIENT
- COMMUNIQUER AVEC LE CLIENT
- OFFRIR AUX CLIENTS DES PRODUITS INNOVANTS.
